View more

Vacature

Teamleider service en support

Weet jij hoe je mensen kunt motiveren en stimuleren om het uiterste uit zichzelf en hun werk te halen?

Wat ga je doen?
Als teamleider word jij het aanspreekpunt voor een groep enthousiaste IT support professionals en lopen je taken uiteen van het monitoren van de dagelijkse operatie tot optimaliseren van processen. Je bent in charge als het gaat om het neerzetten van een goede structuur en organisatie van jouw afdeling. Je zorgt ervoor dat ieder teamlid zijn/haar werk op een goede manier kan uitvoeren. Je krijgt de verantwoordelijkheid om de juiste mensen op de juiste plek te zetten en zorgt ervoor dat de afspraken met de klant ook waargemaakt worden. Naast de orde van de dag, waarbij het oplossen van uitdagingen bij onze klanten centraal staat, denk je na over het optimaliseren en ontwikkelen van de afdeling. Je krijgt de vrijheid om na te denken over hoe zaken makkelijker en sneller kunnen, bijvoorbeeld door automatisering.

 

Het effect van jouw aanpak?
Een waterdichte planning, een actieve coaching van het team en daadkrachtig toezicht op een goede uitvoering van de werkzaamheden met het einddoel Happy Users.

 

Wie ben jij?
Onze kernwaarden zijn verantwoordelijkheid, vakmanschap en (zakelijke) vriendschap. Deze vormen ons DNA en geven richting aan ons doen en laten.

Ben jij de collega die deze kernwaarden begrijpt en die:

  • altijd zoekt naar kansen om zichzelf te ontwikkelen?
  • denkt in ‘Ja, en…’ in plaats van ‘Ja, maar..’?
  • belooft wat hij/zij doet, en doet wij hij/zij belooft?
  • een echte teamplayer is en oog heeft voor zijn medewerkers?
  • klantgericht en gestructureerd werkt?
  • analytisch denkt en pro-actief handelt?
  • resultaatgericht is?
  • communicatief en verbaal sterk?

Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

 

Wat breng je mee?

  • Je hebt minimaal hbo werk- en -denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als teamleider servicedesk;
  • Ervaring met Autotask;
  • Beheersing van ITIL4;
  • Leidinggevende ervaring. Daardoor weet je mensen te inspireren en ben je goed in staat om je team en daarmee de organisatie, te laten groeien;
  • Gedegen kennis en ervaring op de volgende gebieden: systeembeheer, technisch applicatiebeheer, kantoorautomatisering, werkplekbeheer en netwerkbeheer;
  • Nauwkeurigheid in administratieve afhandelingen;
  • Commercieel inzicht;
  • Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een flexibele werkinstelling. Geen 9 tot 5 mindset.

 

Wat wij jou bieden?

  • Een zelfstandige, uitdagende functie voor 40 uur per week;
  • Een team van enthousiaste en betrokken collega’s die graag een teamleider willen;
  • Een ‘Happiness coach’ die je helpt het beste uit jezelf te halen;
  • Mogelijkheid tot het volgen van seminars, trainingen en opleidingen;
  • Werken vanuit een prachtig kantoor in Tilburg*;
  • Fijne, professionele werksfeer;
  • Een uitstekend salaris;
  • Interessante secundaire voorwaarden.

* Uiteraard is (deels) thuiswerken, zeker in deze tijd, ook mogelijk.

Join our team!
Is dit jouw droombaan en wil je solliciteren? Stuur dan je CV en motivatie naar werkenbij@cubics.nl