Voornamelijk ben ik bezig met de vragen van de klanten en de ondersteuning hiervan. Klanten kunnen op verschillende manieren contact met ons opnemen. Indien ze bellen, dan komen ze vaak bij de 1e lijn aan, maar als 2e lijn spring ik ook wel eens bij. Mijn collega’s of ik nemen de tickets in behandeling en gaan de opdracht uitvoeren. Vaak probeer ik het op afstand op te lossen. Ik streef ernaar om de klant zo goed mogelijk te helpen met hun ticket en een passende oplossing toe te passen.
